Le droit de rétractation

12.1 – Délai de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L121-21 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez mettre en œuvre ce droit dès la confirmation de la commande, sans avoir de justification à fournir à LOVEBIRD.

12.2 – Exclusion du droit à rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment être mis en œuvre en cas « de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».

Les bijoux ayant donc fait l’objet d’une personnalisation ne sont pas concernés par le droit de rétractation visé ci-dessus.

12.3 – Modalités de mise en œuvre

La mise en œuvre de votre droit de rétractation se fait par l’envoi à LOVEBIRD du formulaire de rétractation joint en annexe avant l’expiration du délai de 14 jours à l’adresse suivante : contact@lovebirdparis.com.

LOVEBIRD vous contactera ensuite afin d’organiser dans les meilleurs conditions le retour des produits.

Comme énoncé à l’article L121-21-3 du Code de la consommation, vous devez retourner les produits dans un délai maximum de 14 jours après la notification à LOVEBIRD de votre volonté de vous rétracter.

Les produits renvoyés doivent être en parfait état, n’ayant jamais été portés et renvoyés dans leur emballage d’origine non endommagé, avec tout document qui serait joint lors de l’envoi (boîte, écrin, certificat d’authenticité, facture d’achat), accompagné du formulaire de rétractation. Vous devez vous assurer de retourner les produits par un moyen garantissant leur intégrité, à l’adresse suivante ;

LOVEBIRD

6, rue de Lille

92200 – Neuilly-sur-Seine

En cas de non-respect de ces conditions ou de dépassement du délai avant renvoi du produit, LOVEBIRD n’acceptera pas la reprise des produits.

12.4 – Remboursement et frais de retour

Dans le cas de la mise en œuvre de votre droit de rétractation conformément aux dispositions ci-avant exposées – notamment de délai et de préconisations – le prix payé vous sera intégralement remboursé, frais d’envoi compris.

Les frais de retour resteront à votre charge.

Le remboursement interviendra, conformément aux dispositions de l’article L121-21-4 du Code de la consommation, dans les meilleurs délais dans un maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné à LOVEBIRD.

LOVEBIRD vous remboursera selon le même moyen de paiement utilisé pour l’achat.