Indépendamment de votre droit de rétractation et dans le cas où votre dernier achat n’aurait pas fait l’objet d’une rétractation, LOVEBIRD vous accorde la possibilité de retourner ou de demander l’échange du produit commandé en cas d’insatisfaction, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ce produit, sauf commande personnalisée.

Le retour et la demande d’échange doivent respecter la même procédure de renvoi que le droit de rétractation.

Les produits renvoyés doivent être en parfait état, n’ayant jamais été portés et renvoyés dans leur emballage d’origine non endommagé, avec tout document qui serait joint lors de l’envoi. Vous devez vous assurer de retourner les produits par un moyen garantissant leur intégrité, à l’adresse suivante ;

LOVEBIRD

6, rue de Lille

92200 – Neuilly-sur-Seine

En cas de retour, une fois la confirmation de la réception reçue, vous serez remboursé dans les meilleurs délais, dans un maximum de 30 jours à compter de cette notification.

Les frais de retour seront pris en charge par LOVEBIRD uniquement pour les envois expédiés depuis la France métropolitaine.
Les frais de retour hors métropole resteront à votre charge.

En cas d’échange, une fois la confirmation de la réception reçue, LOVEBIRD vous renverra le produit demandé en échange dans les conditions et délais d’acheminement d’une commande normale.

En cas de non respect de ces dispositions, LOVEBIRD se réserve le droit de ne pas accepter le produit retourné.